قطع الخدمة
هو قطع مؤقت لإحدى خدمات الشركة او جميع الخدمات المتاحة للرقم المشترك.
يمكنك أن تطلب من الشركة قطع جميع الخدمات للرقم المشترك في الشركة ، مرة واحدة في السنة ، لمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا ولا تزيد عن 90 يومًا.
طريقة تقديم الطلب والتفاصيل المطلوبة لمعالجة الطلب موضحه أدناه. بعد استئناف تقديم الخدمات للمشترك ، ستستمر في تحصيل الرسوم وفقًا لمعدلات وشروط الخطة التي تم بموجبها إصدار الفاتورة قبل إنهاء الخدمة ، ما لم يتم تغيير أسعار وشروط الخطة خلال الفترة من قطع الاشتراك لجميع الأرقام في تلك الخطة أو في حالة انتهاء فترة العرض الترويجي خلال فترة قطع الاشتراك أو في أي حالة أخرى تم فيها تغيير البرنامج وفقًا لشروطه.
فصل الخدمة
هو فصل دائم للخدمات المتاحة من قبل الشركة لخط المشترك، طريقة تقديم الطلب والتفاصيل المطلوبة لمعالجة الطلب موضحه أدناه.
إنهاء العقد
هو توقيف نهائي لجميع الخدمات المتاحة للرقم في الشركة، وفسخ العقد معه.
كيفية التقديم والتفاصيل المطلوبة :
يمكنك تقديم طلب كتابي أو شفهي لقطع الخدمات و/أو فصل الخدمات و/أو إنهاء العقد.
للعنوان : شارع همجينيم 32 حيفا
أو للبريد الإلكتروني: office@skycall.co.il.
تقديم طلب مباشر لخدمة العملاء عن طريق الإتصال على الرقم *3610.
ستقوم الشركة بتنفيذ الطلب في الوقت المحدد في الإشعار.
في حال تم تحديد موعد في خارج ساعات العمل – يتم العمل على الطلب مباشرة في يوم العمل الأول بعد الموعد المحدد.
إذا لم يتم تحديد الوقت في الطلب، سيتم تنفيذه تلقائيًّا من قبل الشركة في غضون أيام العمل بعد تسليم الإشعار إلى الشركة.
من أجل أن نقوم بتنفيذ طلبيتك، يجب عليك تعبئة وسائل التعريف التالية :
- رقم الهاتف المطلوب عليه تنفيذ العملية
- رقم هوية صاحب الحساب
- آخر أربعة أرقام من وسيلة الدفع المسجلة في الشركة
- عنوان البريد الإلكتروني