سكاي كول
أسئلة وأجوبة
إجابات مفيدة عن خطكم وجهازكم.
كيف نتحقق من دعم الجهاز لـ eSIM؟
iPhone
ابحثوا عن إضافة eSIM ضمن الإعدادات الخلوية.
Samsung Galaxy
افتحوا الإعدادات، الاتصالات، مدير SIM وابحثوا عن إضافة eSIM.
التحقق من الطراز
قارنوا رقم الطراز وإصداره الإقليمي بقائمة الشركة المصنّعة. قد يؤثر قفل المشغّل أيضاً.
على أي شبكات تعمل سكاي كول؟
تعمل سكاي كول عبر شبكتي بارتنر وبيليفون. تواصلوا مع خدمة الزبائن للتحقق من الشبكة المناسبة لخطكم وموقعكم. تختلف جودة الاستقبال حسب الموقع والجهاز وظروف الشبكة.
كيف نضبط APN على Android؟
فتح الإعدادات
على Galaxy: الإعدادات، الاتصالات، شبكات الهاتف المحمول ثم أسماء نقاط الوصول (APN). اختاروا خط سكاي كول عند وجود خطين.
إضافة نقطة وصول
أضيفوا APN وأدخلوا sky في خانتي الاسم وAPN. القيم الإضافية موضحة أدناه.
الحفظ والاختيار
احفظوا من قائمة الخيارات، ثم ارجعوا إلى قائمة نقاط الوصول واختاروا sky.
- APN
- sky
- MCC
- 425
- MNC
- 26
- نوع APN
- default
- بروتوكول APN
- IPv4/IPv6
- بروتوكول التجوال
- IPv4/IPv6
قد تختلف أسماء القوائم حسب الطراز وإصدار النظام.
كيف نختار اتصال 4G أو 5G؟
يتطلب 5G جهازاً وباقة داعمين وتغطية مناسبة. تغيير APN وحده لا يفعّل 5G.
iPhone
افتحوا الإعدادات، خلوي، اختاروا الخط، ثم خيارات البيانات الخلوية والصوت والبيانات. اختاروا 5G تلقائي على جهاز يدعمه.
Samsung Galaxy
افتحوا الإعدادات، الاتصالات، شبكات الهاتف المحمول ثم نمط الشبكة. اختاروا الوضع التلقائي الذي يتضمن 5G إن ظهر.
قد تختلف أسماء القوائم حسب الطراز وإصدار النظام.
كيف نفعّل نقطة اتصال على Samsung Galaxy؟
فتح إعدادات المشاركة
افتحوا الإعدادات، الاتصالات، ثم نقطة اتصال الهواتف المحمولة والتقييد.
التفعيل والتحقق من كلمة المرور
فعّلوا نقطة الاتصال وتحققوا من اسم الشبكة وكلمة المرور.
توصيل الجهاز الآخر
على الجهاز الآخر، اختاروا الشبكة من قائمة Wi-Fi وأدخلوا كلمة المرور. أوقفوا المشاركة عند الانتهاء.
تستخدم المشاركة رصيد بيانات الخط. إذا لم يظهر الخيار أو لم يعمل، تحققوا من تفعيل البيانات واتصلوا بالدعم.
قد تختلف أسماء القوائم حسب الطراز وإصدار النظام.
كيف نفعّل نقطة اتصال شخصية على iPhone؟
فتح إعدادات المشاركة
افتحوا الإعدادات ثم نقطة الاتصال الشخصية. قد تكون داخل قائمة خلوي.
التفعيل والتحقق من كلمة المرور
فعّلوا السماح للآخرين بالانضمام وتحققوا من كلمة مرور Wi-Fi.
توصيل الجهاز الآخر
على الجهاز الآخر، اختاروا الشبكة من قائمة Wi-Fi وأدخلوا كلمة المرور. أوقفوا المشاركة عند الانتهاء.
تستخدم المشاركة رصيد بيانات الخط. إذا لم يظهر الخيار أو لم يعمل، تحققوا من تفعيل البيانات واتصلوا بالدعم.
قد تختلف أسماء القوائم حسب الطراز وإصدار النظام.
كيف نضبط البيانات على Xiaomi أو Redmi؟
فتح الإعدادات
في الإعدادات، افتحوا بطاقات SIM وشبكات الجوال، اختاروا خط سكاي كول ثم أسماء نقاط الوصول (APN).
إضافة نقطة وصول
أضيفوا APN وأدخلوا sky في خانتي الاسم وAPN. القيم الإضافية موضحة أدناه.
الحفظ والاختيار
احفظوا من قائمة الخيارات، ثم ارجعوا إلى قائمة نقاط الوصول واختاروا sky.
- APN
- sky
- MCC
- 425
- MNC
- 26
- نوع APN
- default
- بروتوكول APN
- IPv4/IPv6
- بروتوكول التجوال
- IPv4/IPv6
قد تختلف أسماء القوائم حسب الطراز وإصدار النظام.
كيف نتحقق من رصيد البيانات والمكالمات؟
حسب تعليمات خدمة سكاي كول، أرسلوا SMS من الخط إلى 530 بكلمة ״גלישה״ للبيانات أو ״שיחות״ للمكالمات، بالعبرية.
يمكنكم أيضاً الدخول إلى حسابكم. إذا لم يصلكم رد أو لم يكن الرصيد واضحاً، تواصلوا معنا للتحقق.
ما تعرفة الاتصال بالخارج دون باقة؟
تختلف التعرفة حسب وجهة المكالمة. تحققوا من مستند التعرفة قبل الاتصال؛ إذا لم يتوفر أو احتجتم توضيحاً، تواصلوا مع خدمة الزبائن.
المكالمات من إسرائيل للخارج والتجوال أثناء السفر خدمتان منفصلتان.