שירות לבעיות נפוצות

בדיקה עבור מכישירי iPhone:

להיכנס להגדרות המכשיר > סלולר > אם יש אפשרות Add eSIM תחת תפריט סימים אז המכשיר שלך תומך ב-eSIM.

בדיקה עבור מכשירי Android:

להיכנס להגדרות המכשיר > חיבורים > מנהל סים > אם יש אפשרות Add eSIM מתחת הכותרת eSIMs אז המכשיר שלך תומך ב- eSIM.

חברת סקאי קול פועלת על גבי שתי רשתות של פרטנר ופלאפון, מבצעים בדיקה מקיפה כדי לזהות איזו תשתית היא החזקה ביותר באזור הלקוח ומפעילים אותה במטרה לספק את איכות קליטה הכי גבוהה.

הגדרות – חיבורים – רשתות תקשורת סלולריות – שמות נקודות גישה – הוספה
שם: sky

sky :APN

בסיום > שמור את ה-APN החדש וסמן אותו כ- APN פעיל.

לאחר מזה, המסך מטה עד שמגיעים ל-MCC ומתחתיו ל MNC ולודא שהנתונים הבאים כבר נמצאים, ואם לא, יש לעדכן:

1. • שדה MCC להזין : 425
   • שדה MNC להזין : 26
   • סוג APN להזין : default
   • פרוטוקול APN להזין : ipv4/ipv6
   • פרוטוקול נדידה של APN לבחור: ipv4/ipv6

בצד שמאל או ימין למעלה ישנן 3 נקודות, ללחוץ על שמור \ שמירה.

לאחר שתחזרו למסך הראשי של שמות נקודות גישה, יש לוודא שהעיגול ליד השם סקיי מסומן לצורך ברירת מחדל

הסבר נוסף בעמוד הבא https://skycall.co.il/apn-settings  .

נתב אלחוטי נייד/ נקודה חמה מאפשר לשתף את הנתונים הסלולריים של המכשיר עם מכשירים אחרים. עקבו אחר השלבים הבאים כדי להפעיל את נתב אלחוטי נייד ולשתף את החיבור לאינטרנט עם מכשירים אחרים.

נתב אלחוטי נייד/ נקודה חמה מאפשר לשתף את הנתונים הסלולריים של המכשיר עם מכשירים אחרים. עקבו אחר השלבים הבאים כדי להפעיל את נתב אלחוטי נייד ולשתף את החיבור לאינטרנט עם מכשירים אחרים.

הגדרות ← כרטיס SIM רשתות סלולריות ← לחץ על כרטיס sim שברשותך ← שמות של נקודות גישה ← צור APN חדש ←

שם: sky

sky :APN

שמור את הAPN החדש וסמן אותו כ APN פעיל.

כדי לבדוק יתרת שיחות וגלישה באינטרנט, ניתן לשלוח הודעה רגילה אל מספר טלפון 530 עם המילה "שיחות" או "גלישה"

מיד מקבלים הודעה ביתרת גלישה ומועד סיום חבילה

ניתן לצפות בתעריף לפי מדינה בקישור הבא: תעריף שיחות חו"ל

בדקו האם הטלפון על ״מצב טיסה״ ועברו לרשת סלולרית

עברו ממצב wifi לגלישה סלולרית